Általános Szerződési Feltételek
- Szolgáltató adatai
A szolgáltató neve: Hori-Ker Kft.
A szolgáltató székhelye és egyben a panaszügyintézés helye:
2220 Vecsés, Ecseri út 19.
A szolgáltató elérhetősége, a kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe:
info.horiker@gmail.com
Cégjegyzékszáma:
13-09-080565
Adószáma:
12405220-2-13
Telefonszáma:
(+36-30) 374-2928
Adatkezelési nyilvántartási szám:
NAIH-127832/2017
- Tárhely-szolgáltató adatai
Cégnév:
ELIN.hu Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Kft.
Székhely cím:
9024 Győr, Déry T. u. 11.
Levelezési cím:
9024 Győr, Déry T. u. 11.
Cégjegyzékszám:
08-09-016359
Adószám:
14315754-2-08
- Alapvető rendelkezések
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elker. tv.”), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen Szabályzat 2017.01.01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 nappal a weboldalon közzéteszi.
A Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak –, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.
Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében.
Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
- Regisztráció és vásárlás
Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával vagy regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja.
Felhasználó a vásárlás vagy regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás vagy regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis.
Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért vagy hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
- Rendelés menete
Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik, vagy regisztráció nélkül belép a webshopba, és megkezdheti a vásárlást.
Felhasználó a megvásárolni kívánt termék vagy termékek darabszámát beállítja a kosárba helyezés előtt.
Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti vagy módosíthatja a kosár tartalmát a Részletes kosár menüpontra kattintva.
A kosár tartalmának módosítása a Részletes kosár menüpontban, a mennyiség vagy darabszám átállításával és a Frissítés gomb megnyomásával lehetséges.
Felhasználó kiválasztja a Pénztár menüpontot, és ott ellenőrzi a szállítási címet, majd a szállítási és fizetési módot.
Fizetési módok
- Fizetés utánvéttel, plusz költséggel, ingyenes szállítás esetén is.
- Biztonságos fizetés bankkártyával: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron.
- Fizetés előre utalással a Hori-Ker Kft. számára.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártyaadatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma:
H-EN-I-1064/2013.
Bankszámlaszám
CIB Bank:
10701276-74422533-51100005
IBAN:
HU69 1070 1276 7442 2533 5110 0005
Szállítás
Az alábbi árak magyarországi szállítási cím esetén érvényesek. Külföldre történő szállítás esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Az árak a postaköltséget nem tartalmazzák.
A raktárkészleten lévő, megrendelt termékeket a megrendeléstől számítva 1–3 munkanap alatt, a választott módon, a Magyar Posta Csomagküldő Szolgálata vagy a kosár oldalon feltüntetett futárszolgálatok közül választható futárcég szállítja a megrendeléskor megadott szállítási címre.
MPL szállítási költség előre utalás, illetve bankkártyás fizetés esetén.
MPL fizetés utánvéttel.
Ingyenes szállítás magánszemélyeknek:
bruttó 20.000 Ft felett, Magyarországon belül.
Szállítási költség előre utalás esetén:
1.500 Ft-tól 3.000 Ft-ig, a választott szállítási módtól és az aktuális listaártól függően.
Szállítási költség utánvétes rendelés esetén:
1.990 Ft-tól 3.700 Ft-ig, a választott szállítási módtól és az aktuális listaártól függően.
Utánvétes rendelés díja:
bruttó +1.000 Ft kiskereskedőknek, viszonteladóknak és magánszemélyeknek.
Ingyenes szállítás viszonteladóknak:
nettó 45.000 Ft felett, Magyarországon belül.
Előre utalás esetén a következő bankszámlaszámra lehet fizetni:
CIB Bank:
10701276-74422533-51100005
IBAN:
HU69 1070 1276 7442 2533 5110 0005
Kedvezményezett:
Hori-Ker Kft.
Viszonteladói és magánszemélyes vásárlás
Viszonteladóknak és kiskereskedőknek a webáruházban egységcsomagok megvásárlására van lehetőség. A minimum vásárlási összeg nettó 35.000 Ft.
Magánszemélyek tetszőleges mennyiségű terméket vásárolhatnak. Ebben az esetben a minimum vásárlási összeg bruttó 5.000 Ft.
Külföldi rendelések esetén a szállítási költség előre egyeztetett módon a számlán lesz feltüntetve.
Horváth Gyártói Bónuszprogram
1. A program célja és igénybevétele
A Horváth Gyártói Bónuszprogram a Szolgáltató önkéntesen biztosított vásárlói kedvezményprogramja. A programban magánszemély vásárlók és jóváhagyott kiskereskedő viszonteladók vehetnek részt.
A bónuszjóváírás feltétele, hogy a Vásárló a rendelés elküldése előtt feliratkozzon a Szolgáltató hírlevelére, és a feliratkozását az e-mailben kapott megerősítő hivatkozással igazolja.
A hírlevélre történő feliratkozás nem feltétele a webáruházban történő vásárlásnak. A feliratkozás bármikor visszavonható. A leiratkozás előtt már megszerzett, még érvényes bónusz felhasználható, azonban a leiratkozást követő vásárlások után új bónuszjóváírás nem keletkezik.
2. A bónusz megszerzése
A bónusz a jogosult rendelés „Teljesítve” státuszba kerülésekor kerül jóváírásra.
Magánszemély vásárló esetén a jóváírás összege a rendelésben szereplő termékek kedvezmények után ténylegesen megfizetett bruttó értékének 10%-a.
Kiskereskedő viszonteladó esetén a jóváírás összege a rendelésben szereplő termékek kedvezmények után ténylegesen megfizetett nettó értékének 10%-a.
Nagykereskedői jogosultságú vásárló részére bónusz nem jár.
A jóváírás egész forintra kerekítve történik. A bónusz számításába nem tartozik bele:
- a szállítási díj;
- az utánvételi vagy más kezelési díj;
- az ajándéktermék;
- az egyéb, nem termékérték jellegű díj.
Saját gyártású Horváth termék és válogatott importtermék vásárlása után egyaránt keletkezhet bónuszjóváírás.
3. A bónusz felhasználása
Egy forint Horváth Gyártói Bónusz egy forint kedvezménynek felel meg.
A bónusz kizárólag a webáruházban megjelölt, saját gyártású Horváth termékek vételárából váltható be. Importtermékekre, szállítási díjra, kezelési díjra és ajándéktermékre nem használható fel.
Akciós árú saját gyártású Horváth termékre a bónusz felhasználható.
A bónuszkód a kosárban vagy a pénztárban, a kupon- vagy bónuszkód megadására szolgáló mezőben váltható be.
A bónusz részlegesen is felhasználható. A fel nem használt összeg nem vész el, hanem a Vásárló bónuszegyenlegén marad.
Ha a rendelés után új bónuszjóváírás jár, az új összeg hozzáadódik a megmaradt egyenleghez, és a teljes egyenleg új érvényességi időt kap.
A bónuszfelhasználás nem csökkenti:
- a minimum rendelési érték vizsgálatánál figyelembe vett kosárértéket;
- az ingyenes szállítási értékhatár vizsgálatánál figyelembe vett kosárértéket.
Egy rendelésben legfeljebb egy kupon vagy bónuszkód használható fel.
4. Érvényességi idő
A bónusz érvényességi ideje:
- magánszemély vásárló esetén 45 nap;
- kiskereskedő viszonteladó esetén 60 nap.
Az érvényesség a jóváírás napjától számítandó, és a lejárat napján 23:59:59 óráig tart.
Új, bónuszra jogosító teljesített rendelés esetén a meglévő, még érvényes egyenleg és az új jóváírás összeadódik, és a teljes egyenleg új 45, illetve 60 napos érvényességi időt kap.
A már lejárt bónusz új vásárlással nem aktiválható újra és nem adható hozzá az új jóváíráshoz.
5. Kampánykuponok
A Horváth Gyártói Bónuszkód kampánykuponnal vagy más kedvezménykuponnal nem használható együtt.
Amennyiben a Vásárló kampánykupont használ:
- a rendelés után új Horváth Gyártói Bónusz nem keletkezik;
- a Vásárló korábban megszerzett bónuszegyenlege nem csökken;
- a még érvényes bónuszegyenleg érvényessége magánszemély esetén új 45 napra, kiskereskedő esetén új 60 napra meghosszabbodik.
6. Bónuszkód és e-mail-cím
Egy e-mail-címhez egyszerre egy aktív Horváth Gyártói Bónuszkód tartozhat.
A bónuszkód az arra jogosult Vásárló e-mail-címéhez kötött, más személyre nem ruházható át, készpénzre nem váltható, és másik vásárlói fiók egyenlegével nem vonható össze.
A kód vendégként leadott rendelésnél is felhasználható, amennyiben a pénztárban megadott számlázási e-mail-cím megegyezik a bónuszkódhoz tartozó e-mail-címmel.
Részleges beváltás után a korábbi kód lezárásra kerülhet, és a megmaradt, valamint az újonnan jóváírt összegről új bónuszkód készülhet.
7. Sikertelen, visszamondott és visszatérített rendelések
Ha a bónuszkóddal leadott rendelés a teljesítés előtt sikertelen vagy visszamondott állapotba kerül, a rendeléshez ideiglenesen lefoglalt bónusz visszaállításra kerül.
A visszaállított bónusz az eredeti lejárati idővel használható fel. Ha az eredeti lejárat időközben letelt vagy hét napnál kevesebb idő maradt volna belőle, a visszaállított bónusz legalább hét napos érvényességet kap.
Teljes visszatérítés esetén:
- a rendelés során felhasznált bónusz visszaállításra kerül;
- a rendelés után jóváírt új bónusz visszavonásra kerül;
- a Vásárló egyenlege nem válhat negatívvá.
Ha az automatikus korrekció korábbi felhasználás vagy más technikai körülmény miatt nem hajtható végre biztonságosan, a Szolgáltató kézi ellenőrzést végez.
Részleges visszatérítés esetén a bónuszegyenleg korrekciója nem minden esetben történik automatikusan. A Szolgáltató a visszatérített termékek és a rendelés adatai alapján jogosult a bónuszjóváírást kézzel korrigálni.
8. Hibás jóváírás és visszaélés
A Szolgáltató jogosult a bizonyíthatóan technikai hiba, téves számítás, jogosulatlan felhasználás vagy visszaélés következtében jóváírt bónuszt kijavítani vagy visszavonni.
A korrekció nem eredményezheti a Vásárló jogszerűen megszerzett és szabályosan felhasznált bónuszának indokolatlan elvonását.
9. A program módosítása vagy megszüntetése
A Szolgáltató jogosult a Horváth Gyártói Bónuszprogram feltételeit a jövőre nézve módosítani, szüneteltetni vagy a programot megszüntetni.
A módosítás nem érinti hátrányosan a módosítás előtt jogszerűen megszerzett, még érvényes bónusz felhasználhatóságát annak eredeti lejárati idején belül, kivéve, ha a módosítást jogszabály, hatósági rendelkezés, bizonyított visszaélés vagy elháríthatatlan technikai ok teszi szükségessé.
10. Átmeneti rendelkezés
A korábbi törzsvásárlói kuponrendszer 2026. július 22-én aktív kuponjai Horváth Gyártói Bónusszá alakultak át.
Az átálláskor:
- az aktív ügyfélegyenlegek 20%-kal megemelésre kerültek;
- a lejárati idő 30 naptári nappal meghosszabbításra került;
- azonos e-mail-címhez tartozó több aktív kupon egyetlen bónuszkódban került összevonásra.
Az átállás során megállapított új bónuszegyenlegről és lejáratról a Szolgáltató az érintett Vásárlókat e-mailben tájékoztatja.
Közzététel napja: 2026. július 23.
Hatálybalépés: 2026. augusztus 3.
Hibás adat, árhiba, csomagátvétel
Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra.
Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A számlát a csomag tartalmazza.
Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és a termékeken vagy csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni.
Sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el.
A csomagok kézbesítése munkanapokon, 8–17 óra közötti időszakban történik.
Az át nem vett csomagok ismételt szállítási díjai – beleértve a visszaküldés díját is – minden esetben a vevőt terhelik.
A visszamondott, de kifizetett megrendelés értékét visszatérítjük az esetlegesen előforduló költségek levonása után, így különösen szállítási díjak és banki költségek levonása után.
Az adatok megadását követően Felhasználó a Rendelés megerősítése gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.
Előtte még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
Felhasználó e-mailben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül.
A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg a regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt, vagy egyéb technikai probléma miatt nem tud üzenetet fogadni.
- A megrendelések feldolgozása és teljesítése
A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben a megrendelés a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Általános teljesítési határidő:
a visszaigazolástól számított 5–7 munkanap.
Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások beszállító vagy rajta kívül álló okok miatt történő, előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben.
Részben történő teljesítésre kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.
- Elállás joga
A fogyasztónak minősülő vásárló a megrendelt termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Több termék rendelése esetén, ha az egyes termékek kiszállítása eltérő időpontban történik, az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.
Több tételből vagy darabból álló termék esetén az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási jog kizárólag fogyasztónak minősülő vásárlót illet meg. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Az elállási jog nem illeti meg azt, aki a vásárlást vállalkozási, kereskedelmi vagy üzleti tevékenysége körében végzi.
Az elállási jog gyakorlásának módja
A fogyasztó az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:
- a weboldalon elérhető online elállási funkció használatával;
- az elállási nyilatkozatminta kitöltésével és elküldésével;
- vagy bármely más, erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal.
Az online elállási funkció a weboldalon „Elállás a szerződéstől” megnevezéssel érhető el.
Az űrlapon a fogyasztó megadhatja a nevét, e-mail címét, a rendelés azonosításához szükséges adatokat, valamint az elállással érintett termékeket.
Az online elállási nyilatkozat elküldése az „Elállás megerősítése” gomb használatával történik.
Az online elállási nyilatkozat beérkezéséről a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón, e-mailben visszaigazolást küld a fogyasztó részére.
A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.
A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni.
A visszaküldési határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten vállalta e költség viselését.
Utánvétes küldeményt a Szolgáltató nem vesz át.
Kérjük, hogy a fogyasztó az elállással érintett terméket lehetőség szerint tiszta, sértetlen, hiánytalan, továbbértékesítésre alkalmas állapotban, az eredeti csomagolásával együtt küldje vissza.
A termék eredeti csomagolásának hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását, azonban a fogyasztó felelhet a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
Sérült, hiányos, szennyezett, beázott, törött, megvágott, átalakított vagy rendeltetésszerű használaton túl kipróbált termék esetén a Szolgáltató az ebből eredő értékcsökkenést érvényesítheti.
Aromák, liquidek, szirupok és spray-k esetén kérjük, hogy a fogyasztó a terméket gondosan lezárva, kifolyásmentesen, lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldje vissza.
Visszatérítés
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a kiszállítási díjat is.
A Szolgáltató nem köteles visszatéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más visszatérítési mód alkalmazásához.
A visszatérítés módjából eredően a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte.
A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen az alábbi esetekben:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
- olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetében;
- olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
- olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően elveszíti elállási jogát.
A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
- Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet. Az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni.
Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta.
A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
- Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog, azaz termék hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó vagy forgalmazó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba;
- vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
- vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak vagy forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
- Jótállás
Milyen esetben élhet Felhasználó a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a webshopot üzemeltető vállalkozás jótállásra köteles.
Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
A jótállás időtartama egy év.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásával kezdődik, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával.
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék- és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Szolgáltató nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
- A szavatossági igény esetén történő eljárás
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása, például számlával vagy nyugtával.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
- Egyéb rendelkezések
Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni.
Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak.
Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.
Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
- Panaszkezelés rendje
Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a vásárló megelégedettsége mellett teljesítsen.
Amennyiben a Felhasználónak a szerződéssel, a megrendeléssel, a termékkel, a szállítással vagy a Szolgáltató eljárásával kapcsolatban panasza merül fel, panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Telefon:
(+36-30) 374-2928
E-mail:
info.horiker@gmail.com
Postai cím:
Hori-Ker Kft.
2220 Vecsés, Ecseri út 19.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja, telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén pedig legkésőbb az írásbeli panaszra adott válasszal együtt küldi meg.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a jogszabályban előírt ideig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.
Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz elutasításra kerül, jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.
Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó panaszával a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben általános tájékoztatás és elektronikus ügyintézés a Magyarország.hu felületén is elérhető.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság:
Pest Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím:
1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10–12.
Telefon:
06 1 459 4843
E-mail:
fogyved@pest.gov.hu
Békéltető testület
A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testület célja, hogy megkísérelje a fogyasztó és a vállalkozás közötti egyezség létrehozását. Ennek eredménytelensége esetén a békéltető testület az ügyben döntést hozhat.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a vállalkozással.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Főszabály szerint az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület jogosult, azonban a fogyasztó kérheti más békéltető testület eljárását is.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Levelezési cím:
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2.
Telefon:
+36 1 792 7881
E-mail:
pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap:
panaszrendezes.hu
A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon is megtalálhatók.
Online vitarendezés
Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, ezért azon keresztül új fogyasztói panasz már nem nyújtható be.
Határon átnyúló, Európai Unión belüli fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat segítségért.
- Szerzői jogok
Miután a horvathhorgaszcikk.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a horvathhorgaszcikk.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
A horvathhorgaszcikk.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.
Tilos a horvathhorgaszcikk.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése.
Tilos a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése.
Tilos bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a horvathhorgaszcikk.hu weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.
A horvathhorgaszcikk.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
- GPSR és termékbiztonsági tájékoztató letöltése: